Política de Privacidad
Cómo HOWZIT trata los datos personales, en especial los mensajes y archivos que llegan a la escuela por WhatsApp.
Última actualización
Quién es responsable de tus datos
La responsable (controladora, en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil, la LGPD, Ley n.º 13.709/2018) es la escuela HOWZIT English: Maryke Wijma, empresaria individual, CNPJ 37.097.981/0001-47, con domicilio en São Paulo – SP, Brasil.
Esta política se aplica a quien estudia o estudió en HOWZIT, a quien pidió una clase de prueba, a quien enseña en la escuela y a cualquier persona que escriba al WhatsApp de la escuela o visite este sitio.
Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo que la escuela necesita para enseñar, cobrar y conversar contigo:
- Alumnos: nombre, correo electrónico, teléfono, zona horaria, fecha de nacimiento (para confirmar que eres adulto y para saludarte en tu cumpleaños), CPF y dirección (para el cobro), sexo (solo para escribirte de la forma que mejor te corresponde), lo que cuentas sobre tu inglés y tu trabajo y, si quieres, una foto de perfil.
- El historial de tus clases, créditos y pagos, y las notas que los profesores escriben sobre lo visto en cada clase.
- Quien pidió una clase de prueba: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y las respuestas dadas en la solicitud (cómo conoció la escuela, nivel, objetivos y preferencias).
- Profesores: nombre, correo electrónico, documento de identidad y datos de pago, valor de la hora y extractos, y el perfil profesional.
- Quien escribe al WhatsApp de la escuela: el número de teléfono, el nombre de perfil que informa WhatsApp, el texto de los mensajes y las imágenes, los audios y los documentos enviados, con la fecha y la hora de cada uno.
- Grabaciones de clases y videos cortos sobre ellas, solo con tu consentimiento.
- Datos técnicos mínimos: sesiones de ingreso a la plataforma, registros de error sin datos personales y el conteo de clics en los enlaces cortos de nuestros mensajes, sin dirección IP y sin cookies.
- Este sitio no define cookies, no usa herramientas de estadísticas y no identifica a quien lo visita.
No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no recopilamos datos de menores de 18 años: la escuela no enseña a menores.
Mensajes y archivos de WhatsApp
HOWZIT usa la WhatsApp Business Platform (API en la nube) de Meta para conversar con alumnos, interesados y profesores desde el número de la escuela. Guardamos en nuestros propios servidores el texto de los mensajes recibidos y enviados, las imágenes, los audios y los documentos adjuntos y el registro de entrega de cada mensaje (enviado, entregado, leído).
El número de la escuela también funciona en la aplicación WhatsApp Business del teléfono de la escuela. Lo que el equipo escribe allí llega a nuestro sistema y se guarda de la misma forma.
Quién los lee: el equipo administrativo de la escuela. Un profesor lee solo la conversación con sus propios alumnos, sin ver el número de teléfono, mientras sea el profesor del alumno, y cada lectura queda registrada.
Antes de guardar un mensaje, le quitamos las contraseñas y los números de tarjeta que alguien haya escrito por error.
Meta también procesa los mensajes para entregarlos, según los términos propios de la WhatsApp Business Platform. Quedan además copias en tu dispositivo y en el teléfono de la escuela, que no están bajo nuestro control.
Para dejar de recibir mensajes automáticos de la escuela, escribe SALIR, PARAR o STOP al WhatsApp de la escuela.
Para qué usamos los datos y con qué base legal
Cada uso de abajo tiene una base legal en la LGPD (art. 7):
Dar clases, agendar y acompañar tu progreso
Datos:Identificación, contacto, historial de clases, notas de los profesores
Base legal:Ejecución de contrato (art. 7, V)
Cobrar las clases mediante Asaas
Datos:Nombre, correo electrónico, teléfono, CPF, dirección y pagos
Base legal:Ejecución de contrato (art. 7, V) y obligación legal o fiscal (art. 7, II)
Agendar y dar la clase de prueba, y recordártela
Datos:Nombre, WhatsApp, correo electrónico y las respuestas de la solicitud
Base legal:Procedimientos preliminares a pedido del titular (art. 7, V) e interés legítimo para los recordatorios (art. 7, IX)
Responder a quien escribe al WhatsApp de la escuela y guardar la conversación
Datos:Número, nombre de perfil, mensajes, imágenes, audios y documentos
Base legal:Ejecución de contrato para alumnos (art. 7, V) e interés legítimo para quien escribe primero (art. 7, IX)
Guardar el historial para defender los derechos de la escuela y de los titulares en una eventual disputa
Datos:Mensajes, pagos y registros de clase
Base legal:Ejercicio regular de derechos (art. 7, VI)
Avisar a alumnos y profesores de las novedades y fechas especiales de la escuela
Datos:Nombre, idioma y las fechas que la escuela ya tiene
Base legal:Interés legítimo (art. 7, IX, y art. 10), con derecho de oposición en cualquier momento
Grabar clases y usar videos cortos para promocionar la escuela
Datos:Voz e imagen
Base legal:Consentimiento (art. 7, I), que puede retirarse en cualquier momento
Mostrar en este sitio a los profesores, los testimonios de alumnos y las reseñas
Datos:Nombre de pila, foto y texto
Base legal:Consentimiento (art. 7, I); para las reseñas públicas de Google, dato hecho público por quien lo escribió (art. 7, § 4)
Contratar y pagar a los profesores
Datos:Identificación, documento y datos de pago
Base legal:Ejecución de contrato (art. 7, V) y obligación legal (art. 7, II)
Mantener segura la plataforma y registrar quién abre datos sensibles
Datos:Registros de acceso y de error
Base legal:Interés legítimo (art. 7, IX)
Por cuánto tiempo los guardamos
El plazo depende de quién eres para la escuela. Puedes pedir la eliminación en cualquier momento (ver “Tus derechos”).
Alumnos: registro, historial y mensajes de WhatsApp
5 años después del fin del contrato
Quien pidió una clase de prueba y nunca llegó a ser alumno
24 meses
Números que nunca se vincularon a nadie, por ejemplo de quien solo escribió al WhatsApp de la escuela
12 meses
Profesores
5 años después de su salida
Registros financieros (cobros y pagos)
El plazo que exige la ley, sin identificar a la persona tras una solicitud de eliminación
Un mensaje que el remitente borró en WhatsApp
Se oculta al instante y se elimina en 30 días
Copias de seguridad cifradas
Caducan en un máximo de 12 meses
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Transferencia internacional de datos
Meta, Anthropic, Amazon Web Services y Google tratan datos fuera de Brasil, en especial en los Estados Unidos. Eso es una transferencia internacional de datos (LGPD, art. 33).
La hacemos solo para prestar el servicio descrito en esta política, con los términos contractuales de cada proveedor como garantía de un grado de protección compatible con el de la LGPD.
El asistente automatizado
Una parte de los mensajes de WhatsApp la lee un asistente automatizado, que identifica lo que la persona quiere (por ejemplo, mover una clase o hacer una consulta) y responde o pasa el mensaje a la persona indicada de la escuela.
No decide sobre tu contrato, tu precio ni tu profesor. Puedes pedir la revisión de cualquier decisión tomada únicamente de forma automatizada que afecte tus intereses (LGPD, art. 20) y hablar con una persona en cualquier momento.
Tus derechos
Según la LGPD (art. 18), puedes pedir a HOWZIT, en cualquier momento:
- Confirmar que tratamos datos tuyos y tener acceso a ellos, en copia.
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Eliminar datos innecesarios, tratados en desacuerdo con la ley o tratados con tu consentimiento.
- Recibir tus datos en un formato que otro servicio pueda leer (portabilidad).
- Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, como los mensajes de novedades.
- Retirar un consentimiento, por ejemplo el de las grabaciones, y saber con quién compartimos los datos.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe al WhatsApp de la escuela o a ribas@howzit.com.br. Respondemos en un máximo de 15 días. Podemos pedirte que confirmes que eres el titular de los datos antes de entregarlos o eliminarlos.
También puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Cómo pedir que se eliminen tus datos
Para eliminar tus datos, incluidos los mensajes y archivos de WhatsApp vinculados a tu número, escribe al WhatsApp de la escuela con la frase “quiero eliminar mis datos”, o envía un correo a ribas@howzit.com.br con el asunto “Eliminación de datos”.
Confirmamos que la solicitud es tuya, eliminamos tus datos personales y los mensajes y archivos de WhatsApp vinculados a tu número, y respondemos en un máximo de 15 días diciendo qué se hizo.
Lo que la ley nos obliga a conservar, como el registro financiero, permanece sin identificarte. Las copias de seguridad cifradas caducan en un máximo de 12 meses. Meta y tu dispositivo tienen copias propias, fuera de nuestro alcance: los mensajes de tu teléfono los borras en el propio WhatsApp.
Cómo protegemos los datos
El acceso a la plataforma está restringido al equipo y protegido por ingreso individual. Las conexiones usan HTTPS, las copias de seguridad están cifradas y los datos sensibles, como el CPF, los documentos y los datos de pago, solo los abre quien los necesita, y cada apertura por una persona que no sea el titular queda registrada.
Si un incidente de seguridad pudiera causarte un daño relevante, te avisaremos a ti y a la ANPD, como determina la ley.
Contacto
Encargado del tratamiento de datos personales de HOWZIT (el “encarregado”): João Machado Ribas, ribas@howzit.com.br. También puedes hablar con nosotros por el WhatsApp de la escuela.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta dirección, con la fecha de la edición, y avisaremos a los alumnos cuando el cambio afecte el uso de sus datos.